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万表:坚决捍卫消费者权益,从源头杜绝假冒伪

发布时间:2018-03-21

数据显示,2017年上半年中国跨境电商交易规模达3.6万亿元,同比增长30.7%。近几年,庞大的市场需求,以及国家政策的扶持,给我国跨境电商带来了前所未有的发展机遇。虽然消费者对海外商品的需求不断增加,但是商品的品质依然是消费者最为关心的问题,在春节前夕,中国消费者协会曝光了包括一些电商巨头在内的跨境电商平台涉嫌售假,引起轩然大波。315消费者权益日即将来临,电商行业的正品问题再度引起关注。在这风口浪尖上,各电商企业又该如何应对呢,为此笔者走访了国内知名名表电商企业万表。

万表作为国内较早的跨境名表电商企业,多年来深耕于钟表行业,具备专业的奢侈品电商运营经验,累积了丰富的资源。随着电商的发展,越来越多的消费者愿意在网上购买手表,而商品丰富且垂直专业的万表商城,成为了手表消费者的首选。万表市场部负责人王女士表示,消费者对万表的信任也不是一天就建立起来的,直到现在,也还是会有消费者对万表是否“正品”存在质疑。王女士说,我们并不害怕消费者的质疑,被质疑说明被关注,我们要做的是继续坚持厚道的经营理念,为消费者提供高品质的产品及服务。值得欣慰的是,万表正获得越来越多消费者的认可。

那么,为了确保正品,万表是如果保证货源的呢?

由于在钟表行业有着丰富的运营经验,万表商城在扩展平台商品品类以及与全球钟表品牌商合作方面占有优势,万表商城现在在售的全球手表品牌超过100多个,并获得了20多个欧洲著名钟表品牌的独家总代理。近一两年,万表陆续与菲拉格慕、亨利慕时、荣汉斯、康斯登等品牌展开战略合作,与品牌商之间的往来也日渐频繁,爱宝时、赫柏林、柏高、依百克、艾沛勒、迪沃斯等品牌商不远万里到访万表广州总部,以及瑞士、法国驻华领事的到访,充分体现出了万表与手表品牌商之间的友好合作关系,同时也彰显出了万表的实力。

据悉,万表每年会派出团队出访日内瓦钟表展、巴塞尔钟表展等世界著名钟表展会,并走访全球的制表工厂,目的就是把更多优秀的钟表品牌带进中国市场。万表通过多年对行业的专业理解,对合作的品牌、商家限定了严格的标准,以确保为消费者提供更丰富的产品的同时,也能保证优质的产品质量。

万表品牌合作部负责人陈先生表示,万表会直接和品牌或品牌授权的代理商合作,以保证货源均来自正规渠道。陈先生说,品牌在入驻万表商城上架销售之前,我们都会要求合作方提供完整合法的品牌授权销售链路,在源头杜绝假冒伪劣产品流入。其次,产品实现全球采购,进口报关单及相关税费缴纳证明均可在中国海关系统查询。再者,我们所有销售的产品保卡及说明书都一应俱全,消费者可凭保卡享受全球联保无障碍服务。

万表已经营多年,深刻的了解中国消费者的消费习惯,再加上合作品牌能获得万表统一的供应链管理、服务标准、售后服务、配送服务、全国维修保养等支持,极大的降低了品牌进入中国市场的风险和门槛,目前,万表已经成为了国外钟表品牌进入中国市场的首选合作平台。而万表这些年也通过其独特的运营模式和思路,不断增加用户粘性及流量,转化了强大的消费群体,累积了良好的行业口碑。

在315即将到来之际,万表商城推出了“315 正品名表放心购”的活动,并承诺假一赔三。在服务方面,万表将为消费者提供快速安全的物流配送,以及终身售后服务+万表指定售后服务商+品牌商售后服务的三重售后服务,让消费者可以安心、省心的消费。另外,万表还积极响应了新浪广东快投诉、《消费者报道》联合发起的营造“放心消费”的良好社会环境微博活动,为捍卫消费者权益发声,同时也承担起企业应尽的社会责任。